Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

Om de klantreis écht te verbeteren, moet je eerst weten wat er bij onze klanten speelt. Daarom start jouw avontuur al vóór je stage. Je werkt eerst een periode als bijbaan binnen ons Customer Care-team. Zo spreek je onze klanten zelf, ontdekt welke vragen vaak terugkomen en leert waar hun wensen en behoeften liggen. Met die praktijkervaring op zak start je vervolgens binnen Marketing met jouw Customer Journey-stage. Je onderzoekt hoe we onze klantreis slimmer, makkelijker én commercieel sterker maken.

• Je brengt verschillende onderdelen van de customer journey in kaart en ontdekt kansen voor verbetering;
• Je onderzoekt hoe we de verkoop van extra producten zoals parkeerplaatsen, autohuur en excursies kunnen verhogen;
• Je analyseert klantdata, reviews en feedback om behoeften, knelpunten en commerciële kansen te ontdekken;
• Je onderzoekt op welke momenten en via welke kanalen we relevante extra’s het beste onder de aandacht brengen;
• Je helpt mee aan de ontwikkeling en optimalisatie van onze AI chat- en voicebot;
• Je vertaalt jouw inzichten naar concrete voorstellen voor communicatie, processen en systemen;
• Je werkt samen met Marketing en Customer Care om jouw ideeën in de praktijk te brengen.

Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s en volop ruimte om te onderzoeken, experimenteren en met eigen ideeën te komen. Zo werk je tijdens je stage aan een concreet commercieel vraagstuk waarvan jouw resultaten direct waarde hebben voor onze organisatie.

Dit krijg jij:

De allerbeste deal! De start van jouw carrière met een plek in een informele en dynamische organisatie, waar jij alle ruimte krijgt om te leren en jezelf te ontwikkelen. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze missie: een zorgeloze reis voor de beste prijs!

• €500 stagevergoeding per maand, want jouw inzet telt;
• Een fijn kantoor in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, met zit-sta bureaus en een perfecte OV-verbinding;
• Een betrokken stagebegeleider die je ondersteunt bij jouw ontwikkeling;
• Blijf groeien! Met meer dan 800 online trainingen werk je aan de beste versie van jezelf;
• Vers fruit en lekkere koffie;
• Gezelligheid gegarandeerd: vrijdagmiddagborrels, Bossche Bollen bij feestelijke momenten én het maandelijkse Prijsvrij Padeltoernooi.

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Je volgt een hbo- of wo-opleiding in commerciële economie, marketing, communicatie, toerisme of een vergelijkbare richting;
• Je bent opzoek naar een fulltime meewerkstage;
• Je bent vóór de start van je stage beschikbaar om als bijbaan mee te draaien binnen onze Customer Care afdeling;
• Je bent analytisch, commercieel ingesteld en denkt vanuit de klant;
• Je vindt het interessant om data te gebruiken om commerciële kansen te ontdekken;
• Je bent nieuwsgierig, neemt initiatief en vertaalt inzichten graag naar concrete ideeën;
• Je communiceert goed in het Nederlands en Engels.